豆包等平台下线用户智能体 AI拟人化互动监管新规7月15日施行

用了很久的「AI 恋人」「知心好友」，要跟用户说再见了。近日，字节跳动旗下 豆包、阿里巴巴旗下 通义千问 相继公告，将于7月15日正式下线用户自定义智能体功能，大批虚拟伴侣、拟人化角色随之停用。

这类「拟人化智能体」这两年火得很快。有人拿它当情绪出口，有人给它设定成虚拟恋人、虚拟家人，黏性之高超出很多人预期。但也正因太「像人」，风险随之而来：未成年人容易把虚拟关系当真，部分用户产生明显情感依赖，极端情况下甚至出现忽视现实社交、沉迷其中的案例。监管盯上的，正是这一层。

时间点卡得很准。由国家网信办、发改委等五部门联合发布的 《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》，也将在同一天正式施行。这是我国首部专门针对大语言模型驱动的拟人化互动服务业态的监管文件，划出了多条红线。

红线很具体：不得向未成年人提供虚拟亲属、虚拟伴侣等虚拟亲密关系服务；不得诱导情感依赖或者沉迷，损害用户真实人际关系；必须部署极端情绪识别与处置、高危场景救助干预功能；还要建立未成年人模式、提供使用时长限制。每一条都直指过去一年里被反复投诉的痛点。

需要注意的是，下线的只是用户自建的拟人角色，官方内置的标准化 AI 问答和创作工具不受影响。有业内人士分析，这本质是「业务分类隔离」——通用大模型平台用户基数大，把拟人化互动业务挪到独立垂直产品，便于单独搭建身份核验、防沉迷和内容审核体系，对应这次专项监管，也避免合规成本摊到所有功能上。

社交平台上，不少用户表达不舍，把陪伴型智能体当成笔友甚至同事。但监管的逻辑很清楚：工具型 AI 处理任务，关系型 AI 处理脆弱。给后者装护栏，短期提高了合规成本，长期看，反而能让真正面向适老陪伴、特殊人群支持的合规智能体走得更稳、更久。

也有从业者提醒，监管并非「一刀切」封杀陪伴型 AI，而是为这类高情感依赖场景立规矩；合规框架清晰之后，面向老年陪伴、心理支持等刚需的垂直产品，反而有了更明确的发展空间。