Copper CRM

Google Workspace 専用に設計され、Gmail と緊密に統合された顧客関係管理ソフトウェア

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Copper CRM は、Google Workspace 専用に設計された顧客関係管理ソフトウェアです。 2013 年にサンフランシスコで設立されました。これまでに 2,500 万米ドルの資金調達を受けており、30,000 社を超える企業から信頼されています。この製品の主な利点は、Gmail、Google カレンダー、Google ドライブとの緊密な統合にあります。ユーザーは、Gmail サイドバーで連絡先履歴や取引記録を直接表示できます。電子メールの 98% は手動操作なしで自動的にシステムに記録されます。 Copper はサービスビジネス企業に位置付けられており、5 ～ 25 人の小規模チームに適しています。価格はユーザーあたり月額 9 米ドルからです。 HubSpot や Salesforce と比較すると、Copper は Gmail の統合において明らかな利点がありますが、マーケティング自動化や高度なレポート機能では劣っています。
Copper は 2013 年に設立され、カリフォルニア州サンフランシスコに本社を置いています。同社の従業員数は約 100 ～ 200 名で、これまでに 2,500 万ドル以上の融資を受けています。 Copper の中核となる哲学は、「あらゆる段階で顧客に同行する」ことであり、関係主導型の企業がカスタマージャーニー全体を管理できるように支援します。 Copper は Google ネイティブ CRM として Google Workspace に推奨されており、30,000 社以上に信頼されています。同社の対象業界には、メディア、金融サービス、制作・代理店、コンサルティング、建築、クリエイターなどが含まれる。 Copper のスローガンは「あらゆる段階で顧客に寄り添う」であり、カスタマージャーニーのあらゆる段階で顧客と連絡を取り続けることを強調しています。
Gmail との緊密な統合: Copper の主なセールスポイントは、Gmail との緊密な統合です。 Gmail サイドバーでは、ユーザーはアプリケーションを頻繁に切り替えることなく、連絡先履歴、取引記録、関連ファイルを直接表示できます。このシステムは、手動操作なしで電子メールの 98% を自動的に記録できます。 Google カレンダーは双方向同期を実装しており、カレンダーのイベントは自動的に連絡先レコードに関連付けられます。 Google ドライブを統合すると、すべての共有ファイルが自動的に CRM レコードにリンクされます。セールスパイプライン管理: Copper は、ドラッグアンドドロップで取引ステージを前進させ、関連するメール、カレンダー、ファイルを Google データから自動的に抽出する自動エンリッチメントをサポートします。ユーザーはカスタムレポートを作成して、収益を予測し、顧客の傾向を特定し、チームのアクティビティを表示できます。プロジェクト管理機能: Copper Projects は、特にコンサルティング会社や代理店向けの、製品に組み込まれたプロジェクト追跡機能です。ユーザーは、成立した取引から直接プロジェクトを作成し、タスクを割り当て、一元化されたタスクリストからフォローアップすることができます。自動化機能: Professional 以降のバージョンでは、タスクを自動的に作成し、トランザクションステージが変更されたときにリマインダーを送信できる、基本的なトリガーアクションワークフローが提供されます。ただし、全体的な自動化機能は比較的基本的なもので、電子メールシーケンス、条件分岐、複数ステップのワークフローがありません。プラットフォームのサポート: Copper は、Web、iOS、Android モバイルアプリ、および Chrome 拡張機能を提供します。 REST API と Webhook をサポートし、他のシステムと簡単に統合できます。
Copper では 4 段階の料金プランを提供しています。スタータープランの料金はユーザーあたり月額 9 ドルで、2,500 の連絡先クレジット、Google Workspace の統合、タスク管理、フォーム機能が含まれます。基本プランはユーザーあたり月額 23 ドルで、15,000 件の連絡先、ワークフローの自動化、一括メール送信、レポート、カスタムフィールドが含まれます。プロフェッショナルプランはユーザーあたり月額 59 ドルで、無制限の連絡先、リードスコアリング、カスタムレポート、電子メールシーケンス、LinkedIn 統合が含まれます。 Enterprise プランは月額 99 ドル/ユーザーで、カスタムオブジェクト、ドリップマーケティング、優先サポート、および複数通貨機能が含まれます。無料試用期間は 14 日間で、アクティベーションは即座に行われ、クレジットカードは必要ありません。ユーザーは満足した後、料金を払ってチームメンバーを追加します。全体的に見て、Copper の価格設定は、高価格帯という点で HubSpot などの競合製品よりも高価です。
肯定的なレビュー: Copper は、収集したユーザーレビューに基づいて広く肯定的なレビューを受けています。ユーザーは一般に、Gmail との統合を高く評価しており、頻繁にアプリを切り替える必要がなくなる「救命手段」と呼んでいます。タスクツールのGmailやカレンダーとの連携も高く評価されました。中小企業のユーザーとして、Copper は電子メールとタスクを整理でき、大規模な CRM プラットフォームほど複雑ではなく、まさに中小企業が必要としているものだと思います。また、ユーザーは、Google Workspace との完璧な統合と、Gmail、ドライブ、カレンダーの使用時の優れたエクスペリエンスを高く評価しています。リーズナブルな価格と丁寧な接客も利用者から高い評価を得ています。多くのユーザーが長年使用しており、推奨し続けていると述べています。否定的なフィードバック: ユーザーから報告された主な欠点は次のとおりです。Google Workspace に完全に依存しており、Google ユーザー以外は使用できません。自動化機能は基本的すぎるため、電子メールのシーケンスや条件分岐がありません。レポート機能は制限されており、プリセットされたレポートは比較的基本的なものです。上位レベルでは価格が高価です。マーケティングオートメーション機能の欠如。限られた規模に適していますが、30 人を超えるチームでは機能的なボトルネックが発生します。 HIPAA に準拠していないため、医療業界では使用できません。
CRM 市場における Copper の主な競合相手は、HubSpot と Salesforce です。 Gmail の統合に関しては、Copper は HubSpot よりも明らかに優れており、5 つ星評価を獲得していますが、HubSpot は 3 つ星しかありません。しかし、自動化機能という点では、HubSpot の方が大幅に優れています。 Copper は、Gmail ワークフローの統合を重視する Google Workspace チームに適した選択肢ですが、マーケティングの自動化や拡張機能を必要とするユーザーには HubSpot の方が適しています。 Salesforce と比較すると、Copper は軽量で、開始が早く、小規模なチームに適しています。 Salesforce は大規模な企業顧客を対象としています。 Gartner Peer Insights のユーザーレビューによると、Copper は Sales Force Automation Platforms 市場でシェアを保持しています。
注意が必要なリスクには次のものがあります。まず、プラットフォームに依存するリスクがあります。 Copper は Google Workspace に完全に依存しており、Google 以外のユーザーはそのコア機能を使用できません。これは利点であると同時に限界でもあります。 2つ目は、機能拡張のリスクです。チーム規模が大きくなると、Copperの機能ではニーズに応えられなくなる可能性があります。特に、30 人を超えるチームではボトルネックが発生します。 3 つ目は業界のコンプライアンスリスクです。現在、Copper は HIPAA 準拠をサポートしていないため、医療業界の顧客は使用できません。 4つ目は価格リスクです。上位の価格は競合製品よりも高くなります。中小企業は費用対効果を評価する必要があります。
推奨される使用シナリオ: Copper は次のシナリオに最適です: 小規模のコンサルティング会社やプロフェッショナルサービス会社、5～25 人のチーム、不動産業者や人材紹介会社などの関係性重視のビジネス、Google Workspace に大きく依存しているチーム、顧客関係の維持を重視する企業。シナリオでの使用は推奨されません: Copper は、Google Workspace 以外のユーザー、高度な自動化機能を必要とするチーム、30 名を超える規模に拡大する予定の組織、マーケティングオートメーションを必要とする企業、医療業界の顧客などのシナリオには推奨されません。代替案: マーケティング自動化が必要な場合は、HubSpot を検討することをお勧めします。より強力なエンタープライズレベルの機能を必要とするユーザーには、Salesforce があります。パイプライン管理と販売自動化を重視するユーザーは、Pipedrive を検討してください。
Copper CRM は独特の Google ネイティブ CRM 製品であり、Gmail、Google カレンダー、Google ドライブとの緊密な統合が競争上の主要な利点です。すでに Google Workspace を集中的に使用している小規模チームにとって、Copper は、顧客関係管理の効率を大幅に向上させる、スムーズな統合された作業エクスペリエンスを提供します。ただし、ユーザーはその機能の境界、特にチームの規模が拡大した後のスケーラビリティの問題と、マーケティング自動化機能の欠如による制限に注意を払う必要があります。選択する場合は、14 日間の無料試用期間を利用して、製品が現在および短期的なビジネスニーズを満たせるかどうかを十分に評価および確認することをお勧めします。

ユーザーレビュー

JacobScottIII

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Copper CRM を 1 週間使用した後、この Gmail 統合は本当に素晴らしいと言わざるを得ません。タブを前後に切り替えることなく、サイドバーで顧客履歴を確認できるため、効率が大幅に向上します。

SReed_2023

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無料版には連絡先が 2,500 件しかなく、少し制限があるため、私たちのチームはすぐにそれを埋めてしまいました。

EtherDream323

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Google Workspace での使用エクスペリエンスはスムーズですが、Google ユーザーでない場合は使用しないことをお勧めします。

realSteveFreeman

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HubSpot と Copper を比較した結果、主にそのシンプルさとプロフェッショナリズムを理由に、最終的に Copper を選択しました。

BThomas_2023_577

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メールの自動録音機能はすごいですね。電子メールの 98% は自動的に同期できるため、多くの手動操作が不要になります。

Rebecca_Stewart_66

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価格は少し高く、Professional バージョンは月額 59 ドルですが、小規模なチームには少し手が届きません。

JonathanMartin

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3か月間使用していますが、自動化機能が少し弱いことを除けば、全体的にはかなり良いです。

Christina.Allen_Pro

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規模に関係なく、5 ～ 25 人程度の小規模チームに適していますが、お勧めできません。

姚欣

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カスタマーサービスの応答速度は非常に速く、問題があればすぐに解決できます。

AlbertFlores

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Gmail のサイドバー機能は私のお気に入りで、私を救ってくれました。

NataliePerez

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マーケティングオートメーション機能がないのが残念です。電子メールマーケティングを行いたい場合は、他のツールを見つける必要があります。

Christian.Murray_88

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すぐに始められ、設定も簡単で、数時間で完了します。

ci6xi2j3cb

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レポート機能は比較的基本的なもので、複雑な分析が必要な場合は、Google スプレッドシートにエクスポートする必要があります。

Ethan.Alvarez_88

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モバイルエクスペリエンスは問題なく、基本的な機能は使用できます。

Catherine_HillII

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コンサルティングサービスを提供するチームに強くお勧めします。非常に適しています。

MMillerZ

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Salesforce から移行すると、予想よりもはるかに優れたエクスペリエンスが得られます。

GloriaRogers_77

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データ送信に問題があったため、カスタマーサービスに連絡して解決しました。

Alexander.GonzalesX

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ワークフローの自動化は十分ですが、強力ではありません。

ticklishswan839

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少し安くなった年間パッケージをリニューアルしました。

JMendozaII

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Google 以外のユーザーは購入しないでください。後悔することになります。

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