Acuity Scheduling

在线预订与预约排班软件，帮助企业24/7自动化预约管理

工作流、协作

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Acuity Scheduling 是一款来自美国的在线预订与预约排班软件，现为 Squarespace 旗下产品。该软件帮助企业创建 24/7 自助预订系统，通过定金、预约提醒和自定义表单减少客户放鸽子，自动化日常运营流程。自称拥有超过 250,000 名企业客户，覆盖教育辅导、金融法律、宠物护理、医疗健康、美容美发等多个行业。付费计划起售价约每月 16 美元，但完整功能需 higher 价位版本。
Acuity Scheduling 最初由独立团队开发，在在线预约排班领域深耕多年。2021 年被 Squarespace 收购，此后成为其产品套件的一部分。收购完成后，Squarespace 将 Acuity 定位为其「all-in-one solution」战略的重要组成，用于补齐网站建站生态的预订和支付闭环。Squarespace 是知名网站构建平台，于 2021 年在纽交所上市，股票代码 SQSP。作为 Squarespace 生态的一部分，Acuity 可以与其网站构建、域名、邮箱等产品深度集成，为客户提供一站式服务。
Acuity Scheduling 的核心功能围绕「在线预约」展开，具体包括以下几个方面。24/7 在线预订功能允许企业在其品牌域名下创建专属预订页面，客户可随时查看可用时间并一键预约，无需人工干预。减少取消和未到功能支持设置定金（required deposits）、自动预约提醒（email/SMS reminders）和 cancellation policies，官方数据显示 75% 的 Acuity 企业已有效减少客户放鸽子情况。自动化日常运营通过自定义 intake forms 收集客户信息，日历同步（Google Calendar、Outlook 等）防止重复预订，及时通知（notifications）管理员工和资源可用性。提升收入模块支持创建 packages（套餐）、subscriptions（订阅）、gift certificates（礼品证书）、add-ons（附加组件）和 coupons（优惠券），并安全接受信用卡支付（Stripe 等），统一跟踪预订和收入。在行业适用性方面，Acuity 支持设置多类型预约和服务，可覆盖教育辅导、金融法律服务、宠物护理、汽车维修、医疗健康、摄影摄像、美容美发、水疗养生、健身体育等多个行业。软件提供多语言和多币种支持，适合国际化业务。
Acuity Scheduling 采用分层订阅模式。根据 2025-2026 年最新信息，基础计划起售价约每月 16 美元，专业版和高级版价格更高。具体定价因账户类型（个人/团队）、日历数量和高级功能（如视频会议集成、短信通知）而异。官方提供免费试用（no credit card needed），但完整功能需付费版本。使用视频会议（如 Zoom 集成）或短信提醒功能需额外付费，这让实际使用成本高于标称起售价。目标客户主要是中小型企业、独立服务提供者（solopreneurs）和专业咨询人士。
根据公开信息，Acuity Scheduling 在 Capterra、G2、Gartner Peer Insights 等平台有一定曝光度。用户认可其易用性、24/7 预订能力和与 Squarespace 的集成便利。75% 减少客户放鸽子的数据成为其核心卖点。批评声音主要集中在：定价透明度不足（实际成本高于预期）、部分高级功能需单独付费、客户服务响应速度不稳定（收购后有所变化）。部分用户提及从其他平台迁移时的数据导入存在一定学习成本。
在线预约排班赛道竞争激烈，主要竞品包括 Calendly、Calendly 的直接竞品、Square Appointments、BookLikeAPro、Booqable 等。Calendly 以其网络链接分享模式更受互联网公司欢迎，而 Acuity 更适合需要品牌一致性和深度自定义的服务行业。收购后，Squarespace 将其定位为网站生态的「bookings」闭环，与 Wix、Brick 等建站平台竞争。
Acuity Scheduling 作为 Squarespace 旗下产品，整体合规性较好。但用户需注意以下几点：Squarespace 平台账号安全（因为深度集成）；支付手续费（Stripe 交易费用，转嫁给用户）；数据存储合规（美国服务器，GDPR 需额外注意）。收购后产品路线图和定价策略可能调整，部分长期用户担忧功能精简或涨价。
Acuity Scheduling 适合以下场景：需要品牌化预订页面的服务行业企业；已有 Squarespace 网站并希望闭环预订-支付的用户；需要自动化日常预约管理的小型团队。不适合以下场景：纯互联网业务（更推荐 Calendly 模式）；预算有限且功能需求简单的个人；需要复杂 CRM 功能的大型企业。
Acuity Scheduling 是在线预约排班领域的老牌玩家，被 Squarespace 收购后成为其生态战略的重要组成。对于已有 Squarespace 网站或需要深度品牌化预订体验的企业，它是值得考虑的选择。但需注意实际使用成本（高级功能付费）和收购后的产品策略可能带来的变化。

用户评论

RaymondDdaz

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用了三个月，整体不错，订肖像常方便，和Squarespace网站集成得很好。

Eric_SandersX

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75%减少no-shows这个数据是真的香，定金功能帮了我大忙。

EAnderson_2024_605

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基础版够用，专业版有点贵，视频集成还要额外付费。

t7a6kl

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之前用Calendly，换过来后发现自定义程度更高，适合服务行业。

JAwri

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收购后担心会涨价，目前还没变化，希望保持。

ASanchez_Plus4

—

客户自助预约真的方便，我不再需要手动回消息确认时间了。

Raymond_Hall_66

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日曆同步很顺畅，没出现过重复预订的情况。

GaryRogers_20246

—

intake forms自定义灵活，客户填完信息我直接能看到。

Evelyn.Green

—

短信提醒功能好用，客户放鸽子的情况明显少了。

琉璃_25

—

支持多语言，我的国际客户也能轻松预约。

HelenDiazQ

—

gift certificates功能帮我增加了不少收入，套餐打包卖效果不错。

SHhar

—

界面美观，客户说预订页面看起来很专业。

郝玉梅

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从其他平台迁移过来数据导入有点麻烦，建议官方提供更详细的迁移指南。

Arthur743

—

支付手续费比之前用的平台高一点，但整体服务值这个价。

KFoster_2023

—

预约提醒是自动的，省了我很多事。

AlexaAlvarez

—

支持很多行业，我是做摄影的，设置套餐和附加选项很方便。

JCook_2022

—

帮员工设置权限和管理日程很简单，团队协作好用。

Madison22

—

取消政策设置灵活，我可以根据自身情况自定义。

LBrooks_2021

—

报表功能实用，收入和预约情况一目了然。

Joan.Brooks_Max483

—

和Stripe集成，支付安全方便，客户也放心。

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