支付宝阿宝

• 1. 概要 （共 249 字）

  「阿宝」是支付宝的 AI 版形态，蚂蚁集团把它定位成一个「会办事」的对话式生活助手，核心口号是「你说，阿宝办」。它不是独立 App，而是内置在支付宝里的 AI 交互界面，用户在首页往右一滑或点击左下角 AI 图标即可切换，也能随时切回经典版。   阿宝于 2026 年 6 月 16 日发布并启动邀请测试，7 月 2 日结束内测、无需邀请码全量开放公测，首批精选出 72 项智能办事技能作为上手清单。它背后是蚂蚁自研的 AntGLM（蚂蚁百灵）大模型，把支付宝 20 多年沉淀的生活服务能力用自然语言重新串联，主打「能办事」，而不是单纯陪你聊天。

• 2. 产品背景 （共 315 字）

  阿宝是支付宝 20 年来幅度最大的一次改版。2026 年 6 月 15 日，晚点 LatePost 一篇《解密 AI 版支付宝，20 年来最大改版即将发布》先行预热；6 月 16 日 AI 版支付宝正式发布、命名「阿宝」并启动邀请测试；6 月 29 日 iOS 版本号从 10.8.76 跨代跳升至 12，App 图标新增「AI」标识；7 月 2 日完成新一轮迭代、正式开放公测。   这背后是蚂蚁集团「全端 AI 化」的整体战略。对于一个拥有超过 10 亿用户、承载水电煤、医保、存款、信用记录的国民级超级 App 来说，从「菜单驱动」转向「AI 驱动」既是一次交互革命，也意味着翻倍的监管压力。7 月 13 日，「阿宝」入选 CCTV 品牌强国工程，相关宣传片开始在央视多个频道播出，可见蚂蚁对这款产品的战略权重。

• 3. 产品功能与使用体验 （共 465 字）

  阿宝最大的特点是把藏在支付宝多层菜单下的功能，用「聊天」的方式重做了一遍。它的交互逻辑从「人找服务」变成「服务找人」——过去查公积金要经过「市民中心 - 公积金 - 账户查询」至少四到六步，现在一句「帮我查下上个月公积金」就能直接调出账户明细。   公测首批开放的 72 项办事技能覆盖六大场景：居家打理（约保洁、洗空调、水管维修、代缴水电燃气、在线挂号）、交通出行（打车、订高铁机票、查充电桩、规划路线、抢景区门票）、优惠采购（周边团购券、特价套餐、消费补贴）、政务证件（查社保公积金、办 ETC、护照港澳通行证、电子驾驶证）、钱包账单（月度花销、花呗账单、收支汇总）、陪伴互动（闲聊、情绪陪伴、表情包）。   实测反馈普遍正面：能直接办的给结果，不能直接办的给入口，办不了的给教程，还会主动建议下一步。查话费能直接在对话里充值，找咖啡优惠券能给出抵扣后的价格，出行规划会贴心考虑天气，网购会联动淘宝天猫。不过在精细匹配上仍有翻车——比如指定「瑞幸橙 C 美式」时，它忽略了「12 选 1」的最低价选项；调用积存金定投时只能推送黄金 ETF 入口，无法精准匹配组件。

• 4. 技术底座 （共 325 字）

  阿宝调用的底层模型是蚂蚁自研的 AntGLM（蚂蚁百灵），备案编号 ZheJiang-AntGLM-20231019，早在 2023 年就已备案，强项是金融服务，是这几年蚂蚁集团 AI 能力的基座。产品并非单一模型，而是 AntGLM 大模型与多智能体系统的深度协同，配合针对生活服务的垂域模型专项优化，提升对模糊口语、零散提问的识别能力。   公测版特别加强了生活服务垂域模型，让阿宝能更精准地理解「水管漏了找师傅」「明天去上海的高铁帮我看看」这类生活化表达，把模糊想法转化为具体可执行的服务路径。在安全设计上，Agent 执行模拟点击等任务时，系统通过技术手段屏蔽了支付页面、密码输入页、银行卡等敏感页面的屏幕识别功能——也就是说，AI 在操作过程中看不到用户的钱和密码。

• 5. 定价与商业模式 （共 225 字）

  阿宝本身对用户免费，公测阶段无需邀请码即可直接体验，也不额外收费。它的价值不在于单独变现，而在于用 AI 重构支付宝的服务入口，提升用户黏性与服务调用效率。   从商业逻辑看，阿宝是蚂蚁把 20 年积累的生活服务生态、政务合作、本地商户资源重新聚合的抓手。用户通过一句话触发查询、预约、下单、办理，背后连接的是缴费、出行、团购、政务等庞大的服务网络。对蚂蚁而言，AI 化交互既能降低老年人和不熟悉 App 布局用户的使用门槛，也能在 AI 时代守住超级 App 的服务入口地位。

• 6. 用户评价 （共 301 字）

  正面评价集中在「真能办事」和「简单」两点。多位实测者认为，阿宝不像 Siri 那样的通用助手，定位明确只帮办事，缴公积金、查社保、订火车票、领优惠券这些高频刚需一句话就能搞定，对不熟悉手机操作的用户尤其实在。有评测直言「简单点，办事的方式终于能简单点」，并称赞 UI 舒适、安全到位（支付类敏感操作都让用户亲自完成）。   负面反馈也不少。有用户指出，很多功能其实原版搜索框也能实现——比如查公积金，直接搜「公积金」也能跳出相同界面，AI 未必是护城河。陪伴体系「见仁见智」，有人觉得有温度，也有人觉得「并无卵用」。在精细化服务匹配、跨平台敏感信息查询上，阿宝还存在能力边界，部分场景只能给入口或教程，无法真正代操作。

• 7. 行业评价 （共 320 字）

  行业普遍把阿宝视为移动互联网迈向 AI 时代的标志性事件。中国人民大学数字经济研究中心副主任程华认为，AI 版支付宝的上线，连同此前的全栈 AI 支付新基建，共同标志着移动互联网正全面迈向 AI 时代，有助于降低 AI 应用门槛、实现低成本广覆盖、避免形成新的数字鸿沟，推动中国 AI 应用的普惠化。   媒体常把阿宝与同期内测的微信 AI Agent 对比：微信 AI 主打跨生态调度外部小程序，核心限制在跨平台授权；而阿宝绑定在支付宝自有生态内，所有安全规则优先向资金账户安全倾斜。微信允许在零钱里设「AI 专属卡」由 AI 消费，支付宝则完全取消 AI 可自动完成的资金操作。有观点认为这不是技术做不到，而是支付宝基于金融属性做出的安全取舍——效率可以慢慢提，资金安全底线一步不退。

• 8. 争议与风险 （共 355 字）

  最大的争议在隐私。当 AI 被塞进一个承载 10 亿人水电煤、医保、存款、信用记录的超级 App，它对用户理解越深，用户暴露的隐私就越多。有分析担忧，授权阿宝管理日常消费后，它可能比用户自己更早察觉失业、恋爱或生病，这份「贴心管家」的另一面是一份近乎赤裸的个人财务档案；消费数据是否会流向精准广告、信用评分、金融风险定价，仍是数据使用的「黑箱」。   合规是另一道门槛。按《非银行支付机构监督管理条例》，AI 发起的支付指令必须全链路可溯源；若阿宝涉及荐基、理财建议，还会踩到《证券投资顾问业务暂行规定》的投顾资质红线。正因如此，阿宝在设计上把所有涉及资金确认、支付密码、签约授权的环节一律止步，理财只给建议不代下单调仓。此外，蚂蚁也提示，受生成式 AI 固有局限影响，阿宝输出可能存在「信息幻觉」或理解偏差，用户需自行判断准确性。

• 9. 适用人群与使用建议 （共 277 字）

  阿宝最适合三类人：不熟悉手机操作、被支付宝「菜单迷宫」困扰的中老年用户；需要频繁办理社保、公积金、政务证件等复杂事务的普通用户；以及希望用一句话高效完成缴费、出行、团购的忙碌上班族。对视障人群和老年人来说，把复杂菜单导航变成一句对话，是实打实的无障碍改善。   使用建议上，可以放心把查询、预约、路线规划、账单梳理这类「跑腿」交给阿宝，但涉及资金支付、理财决策时，务必自己确认——这既是产品设计的安全边界，也是对个人财务的基本审慎。若在意隐私，可在系统设置里关闭个性化推荐开关。对结果保持一份判断力，把阿宝当成会办事的助手而非全权代理，是当前阶段最稳妥的用法。

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  vv2pj9ru

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  更新完右滑试了下，查公积金真的一句话就出来了，以前那套市民中心的路径我每次都得找半天。

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  小鱼_23

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  陪伴那套对我没用，我又不想跟支付宝聊天解压，我就想快点把事办完。

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  1unotvb

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  我指定要瑞幸橙C美式它就翻车了，把12选1的最低价选项给忽略了，看来精细匹配还得再练练。

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  Mason479

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  打车点外卖寄快递这些一句话就匹配好入口，日常高频的事确实提速不少。

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  WLMBBEMQ0N

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  最满意的是支付这一步永远让我自己确认，AI只负责把窗口摆好，钱的事它碰不到，这点做得让人放心。

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  HSmith_7

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  作为一个天天要处理社保医保的打工人，这个东西是真解决痛点了。以前查个异地医保报销流程能把我逼疯，各地规则又多又乱，客服电话打过去也说不清楚，现在直接问阿宝它就一条条给我讲明白，还告诉我具体在哪个入口办、要带什么材料，省了我好几个小时瞎折腾，光这一点我就愿意天天用它。

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  Sharon46

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  理财只给建议不代下单，我觉得反而合理，真让AI帮我调仓我睡不着觉。

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  yimu9s

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  和微信那个AI对比着用了下，风格完全不一样。微信主打调外部小程序，能设个AI专属卡让它自己花；支付宝是把自己生态里的服务全串起来，而且资金操作直接一刀切不让AI碰，涉及扣款一律得我本人点。很典型的金融公司思路，安全优先、效率慢慢来，各有各的取舍，就看你更看重方便还是更看重钱袋子安稳。

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  Ethan.Kim_Pro

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  隐私这块我还是有点犯嘀咕。它越懂我消费习惯，我暴露的东西就越多，虽然官方一再说不碰钱、支付都要本人确认，但我的每笔消费、每个还款日、常去哪家店，它其实都门儿清，这些数据到底会不会用去做广告和信用评分谁说得清，这种深度介入生活的AI，方便和风险本来就是一体两面，用是会用，心里总还是留着一根弦。

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  Sentinel_Link443

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  偶尔还是会答非所问，模糊指令识别得一般，希望后面垂域模型能再优化优化。

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  VilmaHokkanen

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  AntGLM这模型2023年就备案了，金融是它老本行，用在支付宝这种场景确实对口，不是硬蹭大模型热度。

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  beautifulpeacock525

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  找附近咖啡优惠券这个好用，直接把抵扣后的价格算给我了，不用一个个点进去比。

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  梁勇

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  都上央视品牌强国工程了，看来蚂蚁是真把这个当战略级产品在推，后面应该会持续迭代，先观望着用。

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  DReyes_2021

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  实测了一圈，能办的直接办，办不了的给你入口和教程，还会提示下一步，体验确实比想象中顺。

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  40a2m

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  说白了很多功能原来搜索框也能搜到啊，查公积金我直接搜公积金一样跳出来，AI加成没那么神。

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  APerry_9992

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  界面清爽多了，就阿宝和资产两个页，比以前那种恨不得把全宇宙塞首页的布局舒服太多。

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  JosephDavis_99

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  给我妈装了，老人家终于不用在那堆密密麻麻的图标里翻了，说句话就能缴电费、查养老金，之前每次都要打电话问我某个功能在哪，现在她自己张嘴就能办。说实话这个改版比那些花里胡哨的新功能实在多了，是真真正正为不会用手机的中老年人考虑的，冲这点我给蚂蚁点个赞。

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  Roy_Cox

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  试了让它订高铁票，识别得挺准，还顺手提醒我看天气，细节到位。

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