Constant Contact

統合された電子メール、SMS、ソーシャルメディアマーケティングサービスを提供する、世界をリードする中小企業向けの電子メールマーケティングプラットフォーム

マーケティングと顧客サービス

https://www.constantcontact.com/

公式サイトへ

詳細レポート

1996 年に設立された Constant Contact は、世界最大かつ急速に成長している電子メールマーケティングプロバイダーの 1 つで、中小企業や非営利団体に使いやすいデジタルマーケティングツールを提供することに重点を置いています。このプラットフォームは電子メールマーケティング、ソーシャルメディアマーケティング、SMS マーケティング、キャンペーン管理などを提供しており、約 600,000 人の顧客を抱えています。ただし、価格は競合他社よりも高く、高度なマーケティングオートメーション機能は比較的制限されており、テンプレートのデザインはユーザーから時代遅れであると考えられています。総合評価は 10 点満点中 8.2/10 で、使いやすさは 5/5、機能性は 4.3/5、カスタマーサポートは 3.5/5 です。
Constant Contact は、米国に本拠を置くアメリカのデジタルマーケティング会社で、最も古い電子メールマーケティングプラットフォームの 1 つとして 25 年以上市場で事業を展開しています。同社は中小企業や非営利団体へのサービスを専門とし、デジタルマーケティングを通じて顧客や潜在的なユーザーとつながるのを支援します。 Constant Contact は、約 600,000 の企業顧客を抱える「中小企業向けのナンバー 1 の電子メールマーケティングプラットフォーム」であると主張しています。同社はコンプライアンスにおいて比較的良好な仕事をしており、GDPR および CAN-SPAM 規制の要件を満たしています。中国の海外カスタマーサービス分野でもトップシェアを誇り、多くのカスタマーサービスシステムと統合されています。
Constant Contact は、デジタルマーケティングツールの完全なセットを提供します。主な機能モジュールには次の側面が含まれます。電子メールマーケティングはプラットフォームの中核機能です。ユーザーはドラッグアンドドロップエディターを使用してマーケティング電子メールを簡単に作成でき、プラットフォームには 200 を超えるレスポンシブ電子メールテンプレートが用意されています。 AI ライティングアシスタントは、ユーザーがメールコンテンツを迅速に作成できるように支援し、一連のウェルカムメール、誕生日の挨拶メール、その他の自動プロセスの自動送信をサポートし、開封者に対する再送信機能もサポートします。電子メールのプレビュー機能を使用すると、さまざまなデバイスで効果をプレビューできます。ソーシャルメディアマーケティングはマルチプラットフォームパブリッシングをサポートしており、ユーザーは Facebook、Instagram、その他のソーシャルメディア上の投稿を同時に管理できます。このプラットフォームは電子メールのコンテンツをソーシャル投稿に変換することをサポートしており、コメントやメンションを追跡できます。 SMS マーケティング機能は、月間 SMS クレジット 500 のプレミアムプランで利用できます。イベント管理は、特にイベント、セミナー、ウェビナーを主催する必要がある企業にとって、Constant Contact の強みの 1 つです。ユーザーはイベントページを作成し、登録を管理し、出欠確認を処理できます。連絡先管理機能は、リストのセグメンテーション、動的コンテンツブロック、行動ベースのセグメンテーションをサポートし、ユーザーがターゲットユーザーに正確に到達できるようにします。チームコラボレーション機能を使用すると、企業は複数のユーザーアカウントを設定し、テンプレートの権限を管理し、ブランドの一貫性を確保し、承認プロセスを設定できます。統合機能は Constant Contact の大きな利点であり、CMS、CRM、電子商取引プラットフォームなどの一般的なツールを含む 300 を超えるサードパーティアプリケーション統合を提供します。ユーザーエクスペリエンスの観点から見ても、直感的で使いやすいインターフェイスデザインはユーザーから満場一致で高い評価を得ています。電子メールの配信可能性も向上しており、これは電子メールマーケティングプラットフォームの重要な指標です。ただし、一部のユーザーは、高度なマーケティング自動化ツールが比較的限られており、A/B テストのオプションが十分に豊富ではなく、メールテンプレートのデザインが時代遅れであると報告しました。
Constant Contact では、最大 100 通の電子メールを送信できる 30 日間の無料トライアルを提供しています。有料プランは 3 つのレベルに分かれています。ライトプランは月額 12 ドルで、ドラッグアンドドロップによるメール編集、ソーシャルパブリッシング、AI ライティングアシスタント、300 以上の統合、ウェルカムシリーズの自動化などが含まれます。 Standard プランの料金は月額 35 ドルで、Lite に電子メールとソーシャルのスケジュール設定、3 つの自動プロセス、電子メールの再送信、ソーシャル広告、高度なレポート機能が追加されます。プレミアムプランは月額 80 ドルで、スタンダードに加えて、無制限の自動化、無制限のカスタムセグメント、月あたり 500 件のテキストメッセージ、類似視聴者ターゲティング、SEO 提案機能を提供します。支払いサイクルに関しては、6 か月前払いの場合は 10% 割引、12 か月前払いの場合は 15% 割引が受けられます。非営利団体は、6 か月間前払いで 20% オフ、12 か月間前払いで 30% オフと、さらに大幅な割引を利用できます。ビジネスユーザーは、カスタマイズされた見積もりについて営業担当者に問い合わせることができます。価格の観点から見ると、Constant Contact の価格は競合他社に比べて比較的高く、特に予算が限られている小規模な新興企業にとってはストレスとなる可能性があります。
肯定的なレビューの観点から、ユーザーは一般に次の点に満足しています。まず、このプラットフォームは 60 日間の無料トライアル (最大 100 件の連絡先) を提供しており、新規ユーザーは料金を支払うかどうかを決定する前に完全に体験できます。次に、ソーシャルメディアのスケジュール設定と公開機能は非常に実用的で、複数のソーシャルプラットフォームを同時に管理できます。第三に、電子メールの配信率が高く、これはマーケティングの効果にとって非常に重要です。 4 番目に、インターフェイスのデザインは直感的ですっきりしており、ナビゲートと操作が簡単です。 5 番目に、5,000 を超える統合オプションを備えた大規模なアプリケーションと統合エコシステムがあります。否定的なレビューは次の点に焦点を当てています: 高度なマーケティングオートメーションツールは比較的基本的なものであり、複雑なワークフローを必要とするビジネスには十分ではない可能性があります。 A/B テスト機能のオプションは限られており、一部の競合他社ほど豊富ではありません。電子メールテンプレートのデザインは古いため、現代の美学と一致していない可能性があります。特に中小企業にとって、価格は高めです。カスタマーサポートの評価は 3.5/5 と比較的低いです。
業界の観点から見ると、Constant Contact は長い歴史と安定したサービス品質により、メールマーケティング分野で重要な位置を占めています。市場に最初に参入したプレーヤーの 1 つとして、同社は数多くの中小企業の顧客を獲得してきました。 2023 年の WeChat パブリックアカウントの記事で、Mailchimp の評価額が 95 億米ドルであると言及されたとき、Constant Contact は中小企業向けに一般的に使用される電子メールマーケティングツールとして Mailchimp と並んでリストされました。越境ECの分野では、中国企業の海外顧客サービスでもConstant Contactが広く利用されています。
Constant Contact は、正規の電子メールマーケティングサービスとして、サイバー攻撃者によってフィッシング電子メールを送信するために悪用されていることに注目する価値があります。たとえば、2021 年の SolarWinds サプライチェーン攻撃では、攻撃者は Constant Contact アカウントを使用してフィッシングメールを送信し、米国国際開発庁 (USAID) になりすまして悪意のあるメールを送信しました。この事件は、世界 24 か国の 150 以上の組織に影響を与えました。ただし、これはサービスを悪用する攻撃者の問題であり、Constant Contact 自体の問題ではありません。
常時連絡が最も推奨されるシナリオ: イベント管理、ウェビナー、イベント登録が必要な企業。リーチを拡大するために Google 広告やソーシャルメディアに大きく依存している企業。統合マーケティングプラットフォーム (電子メール + SMS + ソーシャル + イベント) を必要とする企業。非営利団体は特別割引を受けることができます。常時連絡が推奨されないシナリオ: 高度なマーケティングオートメーション機能を必要とする企業。予算が限られている小規模なスタートアップ。豊富な A/B テスト機能を必要とするマーケティングチーム。代替手段としては、予算が限られている場合は、Mailchimp、Sendinblue などを検討できます。より強力な自動化機能が必要な場合は、HubSpot、ActiveCampaign を検討してください。よりモダンなテンプレートデザインを追求している場合は、ConvertKit を検討してください。
Constant Contact は、長年にわたって確立されているフル機能の電子メールマーケティングプラットフォームで、キャンペーン管理やマルチチャネルマーケティングを必要とする中小企業に最適です。使いやすさは素晴らしく、統合エコシステムは充実していますが、価格は高く、高度な自動化機能は比較的限られています。企業が選択する際には、自社のニーズと予算に基づいて総合的に検討することをお勧めします。単純な電子メールの送信とソーシャルメディアの管理が主なニーズである場合は、Constant Contact が信頼できる選択肢です。

ユーザーレビュー

آرسینمحمدخان

—

しばらく使用しましたが、全体的には大丈夫です。インターフェイスは確かに使いやすいですが、価格は学生にとって優しくありません。

AnthonyCarterIII

—

イベント管理機能は非常に強力です！これにより当社は多くの手間を省くことができ、登録プロセスの自動化は素晴らしいことです。

SHtor

—

確かにメールの到達率は高いですね。以前使用していた他のプラットフォームはゴミ箱行きになることが多かったのですが、このプラットフォームは現在順調に稼働しています。

N_Oram

—

テンプレートが古すぎます。デザインをアップデートしてもらえますか？ 10年前のスタイルに似ています。

xyivdcmi0

—

非営利団体が提供する割引はかなりお得です。コストのほぼ 30% を節約できました。とても感動しました！

Johnny_Ward_2023

—

統合機能は非常に強力です。弊社が利用しているShopifyやSlackとシームレスに連携でき、効率が大幅に向上しました。

石涛晨_1

—

自動応答機能は便利ですが、高度な自動化は HubSpot ほど興味深いものではありません。

KEbro

—

カスタマーサービスの応答速度は平均的です。場合によっては、通過するまでに時間がかかることもありますが、それは少し急ぎの場合です。

TerryPerryJr4

—

私は 3 年間、越境 e コマース事業者として働いており、これをマーケティングメールの送信に使用してきました。安定感はとても良いのですが、毎年値上がりするのはちょっと痛いです。

Donald_Lopez_99992

—

開始コストは低めです。当社では新人が基本的に1日で独立して業務ができるようになるまで研修を行っているので、とても充実しています。

邵博贞

—

AI ライティングアシスタントは時々奇妙な内容を書き込むため、手動で修正する必要がありますが、ほとんどの場合は引き続き使用できます。

Gerald702

—

Mailchimp と比較すると、Constant Contact の利点は顧客サービスの迅速な対応にあり、欠点は機能の豊富さにあります。

DianaJensen

—

SMS マーケティング機能はプレミアムでのみ利用可能であり、月間 500 メッセージではまったく不十分です。

MariaSanchez

—

A/B テストの選択肢が少なすぎて、遊び方も限られており、洗練された操作をしたい場合には十分ではありません。

MrKatalinMenz_2024

—

中小企業に適しています。私たちのような小規模なチームの場合は、Lite バージョンで完全に十分です。月額 12 ドルの自転車に他に何が必要ですか?

ChloeJackson_eth

—

チーム連携機能がとても便利！以前は全員が独立して業務を行っていましたが、現在では管理テンプレートが統一され、ブランドの一貫性が保証されています。

WIje_n

—

2年以上使っていますが、値段が高いこと以外は何も問題はありません。

Danielle.Clark_6629

—

サインアップすると、100 通の電子メールを送信できる 30 日間の試用期間が提供されます。良い経験を積んだら、料金を支払います。

MRogers_7

—

ドラッグアンドドロップエディターは確かに使いやすいですが、携帯電話で編集するとクラッシュすることがあります。最適化できるといいですね。

MrHerminiaJordan_2024

—

私たちは割引を申請している非営利団体なので、いくつかの裏付け書類を提出する必要があります。審査には1週間ほどかかりました。

Constant Contact

詳細レポート

ユーザーレビュー

類似の製品