Constant Contact

全球領先的中小型企業電子郵件營銷平臺，提供郵件、簡訊、社交媒體一體化營銷服務

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Constant Contact 成立於 1996 年，是全球規模最大、發展最快的電子郵件營銷服務提供商之一，專注於為中小型企業和非營利組織提供簡單易用的數字營銷工具。該平臺提供電子郵件營銷、社交媒體營銷、簡訊營銷、活動管理等功能，擁有約 60 萬客戶。然而，其定價相對競爭對手偏高，高階營銷自動化功能相對有限，模板設計也被使用者認為較為陳舊。總體評分 8.2/10（滿分 10 分），其中易用性獲得滿分 5/5，功能性 4.3/5，客戶支援 3.5/5。
Constant Contact 是一家美國數字營銷公司，總部位於美國，作為最早的電子郵件營銷平臺之一，已經在市場上運營超過 25 年。該公司專注於服務小型企業和非營利組織，幫助他們透過數字化營銷手段聯絡客戶和潛在使用者。Constant Contact 聲稱是「小型企業首選的 #1 電子郵件營銷平臺」，擁有約 60 萬企業客戶。公司在合規方面做得較為完善，符合 GDPR 和 CAN-SPAM 法規要求。在中國出海客服領域，Constant Contact 的市佔率也躋身前列，被多家客服系統整合。
Constant Contact 提供一套完整的數字營銷工具集，主要功能模組包括以下幾個方面：電子郵件營銷是該平臺的核心功能。使用者可以使用拖拽式編輯器輕鬆建立營銷郵件，平臺提供了超過 200 個響應式郵件模板可供選擇。AI 寫作助手可以幫助使用者快速生成郵件內容，支援自動傳送歡迎系列郵件、生日祝福郵件等自動化流程，還支援非開啟者重新傳送功能。郵件預覽功能讓使用者可以在不同裝置上預覽效果。社交媒體營銷支援多平臺釋出，使用者可以同時管理 Facebook、Instagram 等社交媒體的帖子釋出。平臺支援將郵件內容轉換為社交帖子釋出，並可以跟蹤評論和提及。簡訊營銷功能在 Premium 計劃中提供，每月 500 條簡訊額度。活動管理是 Constant Contact 的強項之一，特別適合需要舉辦活動、研討會和網路研討會的企業。使用者可以建立活動頁面、管理報名、處理 RSVP。聯絡人管理功能支援列表細分、動態內容塊和基於行為的分段，幫助使用者精準觸達目標受眾。團隊協作功能允許企業設定多個使用者賬號，管理模板許可權，確保品牌一致性，並可以設定審批流程。整合能力是 Constant Contact 的一大優勢，提供了超過 300 個第三方應用整合，包括 CMS、CRM、電商平臺等常用工具。從使用者體驗來看，介面設計直觀易用，獲得使用者一致好評。郵件送達率也較高，這是郵件營銷平臺的關鍵指標。但也有使用者反饋高階營銷自動化工具相對有限，A/B 測試選項不夠豐富，郵件模板設計較為陳舊。
Constant Contact 提供 30 天免費試用，期間可傳送最多 100 封郵件。付費計劃分為三個層級： Lite 計劃每月 12 美元，包含拖拽式郵件編輯、社交發布、AI 寫作助手、300 多個整合、歡迎系列自動化等功能。 Standard 計劃每月 35 美元，在 Lite 基礎上增加郵件和社交排程、3 個自動化流程、郵件重發、社交廣告和高階報告功能。 Premium 計劃每月 80 美元，在 Standard 基礎上提供無限自動化、無限自定義細分、每月 500 條簡訊、相似受眾定向和 SEO 建議功能。付款週期方面，預付 6 個月可享 10% 折扣，預付 12 個月可享 15% 折扣。非營利組織享受更大力度的折扣，6 個月預付享 20% 折扣，12 個月預付享 30% 折扣。企業使用者可以聯絡銷售獲取定製化報價。從定價來看，Constant Contact 的價格相對競爭對手偏高，特別是對於預算有限的小型初創企業而言可能有一定壓力。
正面評價方面，使用者普遍對以下方面表示滿意：首先，平臺提供 60 天免費試用（最多 100 個聯絡人），讓新使用者可以充分體驗後再決定是否付費。其次，社交媒體排程和釋出功能非常實用，可以同時管理多個社交平臺。第三，郵件送達率較高，這對營銷效果至關重要。第四，介面設計直觀乾淨，易於導航和操作。第五，擁有大量的應用和整合生態，超過 5000 個整合選項。負面評價主要集中在以下幾點：高階營銷自動化工具相對基礎，對於需要複雜工作流程的企業可能不夠用。A/B 測試功能選項有限，不如一些競爭對手豐富。郵件模板設計較為陳舊，可能不符合現代審美。定價偏高，特別是對於小型企業來說成本壓力較大。客戶支援評分相對較低，只有 3.5/5。
從行業角度來看，Constant Contact 憑藉其悠久的歷史和穩定的服務質量，在電子郵件營銷領域佔有重要地位。作為最早進入市場的玩家之一，它積累了大量中小企業客戶。在 2023 年的一篇微信公眾號文章中，提到 Mailchimp 被處以 95 億美元估值時，將 Constant Contact 與 Mailchimp 並列為小型企業常用的郵件營銷工具。在跨境電商領域，Constant Contact 在中國企業出海客服中也有廣泛應用。
值得注意的是，Constant Contact 作為合法的郵件營銷服務，曾被網路攻擊者濫用於釣魚郵件傳送。例如，在 2021 年的 SolarWinds 供應鏈攻擊事件中，攻擊者就使用了 Constant Contact 的賬戶傳送釣魚郵件，冒充美國國際開發署（USAID）傳送惡意郵件。這起事件導致全球 24 個國家的 150 多個組織受到影響。不過，這是攻擊者濫用服務的問題，而非 Constant Contact 本身的問題。
最推薦 Constant Contact 的場景：需要活動管理、網路研討會和賽事報名的企業；嚴重依賴 Google 廣告和社交媒體來擴充套件影響力的企業；需要一體化營銷平臺（郵件+簡訊+社交+活動）的企業；非營利組織可以享受特殊折扣。不太推薦 Constant Contact 的場景：需要高階營銷自動化功能的企業；預算有限的小型初創企業；需要豐富 A/B 測試功能的營銷團隊。替代方案方面，如果預算有限可以考慮 Mailchimp、Sendinblue 等；如果需要更強大的自動化功能可以考慮 HubSpot、ActiveCampaign；如果追求更現代的模板設計可以考慮 ConvertKit。
Constant Contact 是一款歷史悠久、功能全面的電子郵件營銷平臺，特別適合需要活動管理和多渠道營銷的中小企業。其易用性表現出色，整合生態豐富，但定價偏高且高階自動化功能相對有限。在選擇時，建議企業根據自身需求和預算綜合考慮，如果主要需求是簡單的郵件傳送和社交媒體管理，Constant Contact 是一個可靠的選擇。

使用者評論

آرسینمحمدخان

—

用了一段時間，總體還行吧。介面確實容易上手，但價格對學生黨不太友好。

AnthonyCarterIII

—

活動管理功能很強大！幫我們公司省了不少事兒，報名流程自動化就是香。

SHtor

—

郵件送達率確實高，之前用的其他平臺經常進垃圾箱，這個目前表現不錯。

N_Oram

—

模板太陳舊了，能不能更新一下設計啊，看起來像十年前的風格。

xyivdcmi0

—

非營利組織有折扣還挺香的，省了差不多30%的費用，感動！

Johnny_Ward_2023

—

整合能力真的強，跟我們用的 Shopify、Slack 都能無縫對接，效率提升明顯。

石濤晨_1

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自動回覆功能很實用，但高階自動化相比 HubSpot 還是差了點意思。

KEbro

—

客服響應速度一般般，有時候等半天才能接通，略急。

TerryPerryJr4

—

做了三年跨境電商，一直用這個發營銷郵件，穩定是真的，就是年年漲價有點肉疼。

Donald_Lopez_99992

—

上手成本低，我們公司培訓新人基本一天就能獨立操作，這點很滿意。

邵博貞

—

AI 寫作助手偶爾會寫出奇怪的內容，需要手動改改，但大部分時候還是能用的。

Gerald702

—

跟 Mailchimp 對比了一下，Constant Contact 的優勢在於客服響應快，劣勢在於功能豐富度。

DianaJensen

—

簡訊營銷功能只有 Premium 才有，每個月 500 條根本不夠用啊！

MariaSanchez

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A/B 測試選項太少了，就那麼幾種玩法，想做精細化運營的話不太夠。

MrKatalinMenz_2024

—

適合小企業，我們這種小團隊用 Lite 版完全夠了，每個月 12 刀還要啥腳踏車。

ChloeJackson_eth

—

團隊協作功能很實用！之前大家各自為政，現在統一管理模板，品牌一致性有保障了。

WIje_n

—

用了兩年多了，除了貴沒別的毛病。

Danielle.Clark_6629

—

剛註冊就送 30 天試用，可以發 100 封郵件，體驗還不錯後就付費了。

MRogers_7

—

拖拽式編輯器確實好用，但有時候手機端編輯會閃退，希望最佳化一下。

MrHerminiaJordan_2024

—

我們是非營利組織申請的折扣，需要提交一些證明材料，稽核大概花了一週時間。

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