OpenAI押注家庭場景：招聘專屬產品經理推動ChatGPT深入家庭

ChatGPT釋出三年半後，OpenAI正在悄然調整它的使用者戰略——從服務個體生產力轉向服務整個家庭。這家公司日前在舊金山釋出了一則招聘資訊，正在尋找一位專職產品經理，負責為家庭、看護者和老年人群體打造ChatGPT體驗。

這個訊號比表面看起來要重得多。根據Sensor Tower資料，ChatGPT的全球使用者結構正在發生顯著變化：35歲以上使用者佔比從去年同期的26%上升到了31%，而18至24歲的年輕使用者從34%降到了29%。在美國，使用過ChatGPT的家長使用者比例從一年前的16%躍升至24%——每四個美國家長就有一個在用。使用者結構在變，產品策略就必須跟著變。

但家庭場景帶來的核心挑戰是信任與安全。OpenAI過去一年多因為未成年使用者保護問題吃了不少官司——有多起家庭起訴稱ChatGPT對孩子的心理健康造成了傷害，甚至涉及自殺悲劇。作為回應，OpenAI陸續推出了安全措施：為青少年賬號增設家長管控、將敏感對話路由到推理模型處理、引入可在自殘風險時通知家人的「可信聯絡人」功能。安全不是OpenAI的代價，而是它進入家庭的門票。

從產業角度看，Creative Strategies的CEO Ben Bajarin認為這個行動標誌著OpenAI正像當年的Google、蘋果和Meta一樣，開始把自己從工具變成家庭基礎設施。而AI之所以比當年這些平臺更特殊，是因為它不只是中介內容或裝置——它是真正的「智慧體」，在做決策、給建議、甚至在代為操作。

OpenAI押注家庭的決策，本質上是在回答一個根本問題：AI的第二次增長曲線從哪裡來？答案可能是從那些還沒把ChatGPT當作日常必需品的群體中來——上有老、下有小的家庭使用者。但要吃下這個市場，需要的不是更強的模型，而是更強的信任體系。