豆包等平臺下線使用者智慧體 AI擬人化互動監管新規7月15日施行

用了很久的「AI 戀人」「知心好友」，要跟使用者說再見了。近日，位元組跳動旗下 豆包、阿里巴巴旗下 通義千問 相繼公告，將於7月15日正式下線使用者自定義智慧體功能，大批虛擬伴侶、擬人化角色隨之停用。

這類「擬人化智慧體」這兩年火得很快。有人拿它當情緒出口，有人給它設定成虛擬戀人、虛擬家人，黏性之高超出很多人預期。但也正因太「像人」，風險隨之而來：未成年人容易把虛擬關係當真，部分使用者產生明顯情感依賴，極端情況下甚至出現忽視現實社交、沉迷其中的案例。監管盯上的，正是這一層。

時間點卡得很準。由國家網信辦、發改委等五部門聯合釋出的 《人工智慧擬人化互動服務管理暫行辦法》，也將在同一天正式施行。這是我國首部專門針對大語言模型驅動的擬人化互動服務業態的監管檔案，劃出了多條紅線。

紅線很具體：不得向未成年人提供虛擬親屬、虛擬伴侶等虛擬親密關係服務；不得誘導情感依賴或者沉迷，損害使用者真實人際關係；必須部署極端情緒識別與處置、高危場景救助干預功能；還要建立未成年人模式、提供使用時長限制。每一條都直指過去一年裡被反覆投訴的痛點。

需要注意的是，下線的只是使用者自建的擬人角色，官方內建的標準化 AI 問答和創作工具不受影響。有業內人士分析，這本質是「業務分類隔離」——通用大模型平臺使用者基數大，把擬人化互動業務挪到獨立垂直產品，便於單獨搭建身份核驗、防沉迷和內容稽核體系，對應這次專項監管，也避免合規成本攤到所有功能上。

社交平臺上，不少使用者表達不捨，把陪伴型智慧體當成筆友甚至同事。但監管的邏輯很清楚：工具型 AI 處理任務，關係型 AI 處理脆弱。給後者裝護欄，短期提高了合規成本，長期看，反而能讓真正面向適老陪伴、特殊人群支援的合規智慧體走得更穩、更久。

也有從業者提醒，監管並非「一刀切」封殺陪伴型 AI，而是為這類高情感依賴場景立規矩；合規框架清晰之後，面向老年陪伴、心理支援等剛需的垂直產品，反而有了更明確的發展空間。